Última actualización: 18 de septiembre de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web klurdrel.online y, en su caso, la contratación de los servicios prestados por Klurdrel, con domicilio en Calle de Alcalá, 155, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 914 68 27 53.
Al acceder al sitio web, solicitar información, contratar servicios o utilizar cualquier funcionalidad asociada, usted declara haber leído, entendido y aceptado plenamente estos Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España, incluida, en lo que resulte de aplicación, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Real Decreto Legislativo 1/2007 para la defensa de los consumidores y usuarios, y la normativa de protección de datos de carácter personal.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario y Klurdrel. Si el usuario no está de acuerdo con la totalidad de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o de contratar cualquier servicio.
El uso del sitio web y/o la contratación de servicios implica la aceptación expresa de:
- estos Términos de Servicio;
- la Política de Privacidad, cuando exista y sea aplicable;
- la Política de Cookies, cuando exista y sea aplicable;
- cualesquiera condiciones particulares que puedan aplicarse a un proyecto, presupuesto, encargo o campaña concreta.
Cuando el usuario actúe en nombre de una empresa, entidad o tercero, declara y garantiza que tiene capacidad suficiente para obligar a dicha persona jurídica o física.
2. Alcance de los servicios
Klurdrel es un Estudio-de-Animacion-Digital que presta, entre otros, servicios de creación, producción y postproducción de contenidos animados y digitales, incluyendo, sin carácter limitativo:
- animación 2D y 3D;
- motion graphics;
- modelado, rigging, texturizado y renderizado;
- edición y composición audiovisual;
- desarrollo de piezas digitales para publicidad, comunicación corporativa, formación y redes sociales;
- asesoramiento creativo y técnico vinculado a proyectos de animación digital;
- adaptación de contenidos para distintos formatos, plataformas y soportes.
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, los servicios se prestan sobre la base de presupuestos, propuestas creativas, órdenes de trabajo, contratos específicos o confirmaciones por correo electrónico. Klurdrel podrá subcontratar servicios auxiliares o especializados cuando sea necesario para la correcta ejecución del encargo, manteniendo la responsabilidad en los términos previstos por la ley y por el contrato aplicable.
Klurdrel se reserva el derecho de rechazar proyectos, encargos o solicitudes que sean contrarios a la ley, a la moral, al orden público, a derechos de terceros o a sus criterios profesionales, técnicos o éticos.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de forma diligente, lícita y conforme a estos Términos, a la normativa vigente y a la buena fe contractual.
En particular, el usuario se obliga a:
- proporcionar información veraz, exacta, actualizada y completa;
- facilitar a Klurdrel todos los materiales, referencias, contenidos, textos, imágenes, marcas, logotipos, guiones, autorizaciones y demás recursos necesarios para la ejecución del servicio, garantizando que dispone de los derechos y licencias pertinentes;
- revisar y aprobar, en plazo razonable, los entregables, revisiones y propuestas;
- no utilizar los servicios o entregables para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios, engañosos o que infrinjan derechos de terceros;
- no introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda comprometer la seguridad del sitio o de los sistemas de Klurdrel;
- respetar los plazos acordados para feedback, validaciones y pagos.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que cause por incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo los derivados de la aportación de materiales ilícitos o sin autorización suficiente.
Cuando el usuario entregue contenidos para incorporar en un proyecto, garantiza que dichos contenidos no infringen derechos de propiedad intelectual o industrial, derechos de imagen, honor, intimidad, protección de datos u otros derechos de terceros.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios, tarifas, hitos de pago y condiciones económicas aplicables a cada servicio serán los indicados en el presupuesto, propuesta comercial, contrato o confirmación expresa aceptada por el cliente.
Salvo pacto distinto por escrito:
- los presupuestos tendrán validez durante el plazo indicado en la propuesta o, en su defecto, durante un plazo razonable;
- Klurdrel podrá exigir un anticipo o señal para iniciar el trabajo;
- los importes se entenderán expresados en euros e impuestos indirectos no incluidos, salvo indicación en contrario;
- el pago deberá realizarse por los medios indicados por Klurdrel y dentro del plazo señalado en la factura o documento equivalente;
- en caso de retraso, podrán devengarse intereses de demora y costes de recobro conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio del derecho de suspensión del servicio.
Hasta la recepción íntegra del pago correspondiente, Klurdrel podrá retener la entrega final de archivos editables, masters, piezas finales, materiales fuente o licencias de uso, en la medida permitida por la ley y por el contrato aplicable.
Si el cliente solicita cambios sustanciales fuera del alcance inicialmente pactado, estos podrán ser presupuestados aparte y exigirán la aceptación expresa del cliente antes de su ejecución.
Los gastos adicionales derivados de terceros, locuciones, música, stock assets, licencias, software, renders, servidores, traducciones, desplazamientos u otros recursos externos se facturarán separadamente cuando así se haya acordado o resulte necesario para la prestación del servicio.
5. Política de cancelación y reembolso
Dada la naturaleza personalizada y creativa de los servicios de Klurdrel, las cancelaciones y reembolsos se regirán por lo pactado en cada proyecto y, supletoriamente, por la legislación española aplicable.
Salvo que se establezca expresamente lo contrario por escrito:
- las cantidades abonadas como anticipo o señal podrán no ser reembolsables si el trabajo ya ha comenzado, en la medida permitida por la ley y en función de los costes incurridos y del estado de avance del proyecto;
- si el cliente cancela el encargo una vez iniciada la prestación, deberá abonar los trabajos efectivamente realizados, los gastos comprometidos y, en su caso, las penalizaciones válidamente pactadas;
- si Klurdrel no pudiera continuar por causa imputable al cliente, podrá suspender la ejecución y liquidar los importes correspondientes al trabajo ya ejecutado;
- no procederá reembolso respecto de servicios ya prestados, entregables aprobados o licencias ya adquiridas para el proyecto, salvo obligación legal imperativa.
Cuando resulte de aplicación el derecho de desistimiento de consumidores y usuarios, se informará debidamente en la contratación concreta. En los casos legalmente exceptuados por tratarse de contenido digital o servicios personalizados ejecutados con consentimiento expreso y reconocimiento de pérdida del derecho de desistimiento, dicho derecho podrá no ser ejercitable, conforme a la normativa vigente.
Cualquier solicitud de cancelación deberá realizarse por escrito a través de [email protected], identificando el proyecto y el motivo de la solicitud.
6. Limitación de responsabilidad
Klurdrel prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible de acuerdo con la naturaleza del encargo y los estándares del sector, pero no garantiza resultados comerciales concretos, incremento de ventas, posicionamiento de marca, viralidad o aceptación por parte de terceros.
En la máxima medida permitida por la ley, Klurdrel no será responsable de:
- daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de negocio, pérdida de reputación o interrupción de actividad;
- errores o retrasos causados por información incompleta, incorrecta o tardía facilitada por el cliente;
- fallos derivados de plataformas de terceros, proveedores externos, servicios de hosting, redes sociales, herramientas de IA, software, bancos de imágenes o servicios de distribución ajenos al control de Klurdrel;
- incidencias causadas por fuerza mayor o eventos fuera de su control razonable;
- uso indebido, no autorizado o contrario a las instrucciones de los entregables por parte del cliente o de terceros.
La responsabilidad total de Klurdrel, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto del que derive la reclamación, salvo en los supuestos en que la ley no permita dicha limitación.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad de Klurdrel en los casos en que resulte imperativa por dolo, culpa grave, daños personales o cualquier otra materia no susceptible de exclusión conforme a derecho.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, plantillas, know-how, herramientas, desarrollos previos, estilos, técnicas, documentación interna y materiales preexistentes utilizados por Klurdrel seguirán perteneciendo a Klurdrel o a sus legítimos titulares.
Una vez abonado íntegramente el precio pactado y en la medida que se haya acordado expresamente la cesión o licencia, el cliente obtendrá los derechos de uso sobre los entregables finales en los términos pactados en el contrato o presupuesto correspondiente. En ausencia de pacto específico:
- el cliente obtiene una licencia no exclusiva, limitada al uso previsto en el proyecto contratado;
- no se ceden, salvo acuerdo expreso, los archivos fuente, materiales editables, proyectos originales o elementos auxiliares;
- Klurdrel podrá conservar copias de trabajo y archivo con fines de seguridad, trazabilidad y defensa de sus derechos.
El cliente no podrá modificar, reproducir, distribuir, sublicenciar ni explotar los entregables fuera del ámbito autorizado sin el consentimiento previo y por escrito de Klurdrel o de los titulares correspondientes.
Asimismo, el cliente autoriza a Klurdrel, salvo oposición expresa por escrito y siempre que ello no contravenga acuerdos de confidencialidad, a incluir referencias generales al proyecto en su portafolio, web o materiales comerciales como muestra de trabajo realizado.
8. Protección de datos y privacidad
Klurdrel tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.
Los datos personales facilitados por los usuarios podrán ser tratados para, entre otras finalidades:
- gestionar solicitudes de información, presupuestos y contratación;
- prestar y facturar los servicios contratados;
- mantener la relación comercial y atender comunicaciones;
- cumplir obligaciones legales, fiscales y contables;
- mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente.
La base jurídica del tratamiento podrá ser, según proceda, la ejecución de un contrato, la aplicación de medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo o el consentimiento del interesado.
El usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, dirigiéndose a [email protected] o al domicilio indicado anteriormente, acompañando acreditación suficiente de su identidad.
Si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad competente.
Cuando Klurdrel actúe como encargado del tratamiento respecto de datos facilitados por el cliente para la ejecución de un proyecto, ambas partes suscribirán, cuando proceda, el correspondiente acuerdo de encargo conforme al RGPD.
9. Fuerza mayor
Klurdrel no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de causas de fuerza mayor o de circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, sin carácter limitativo:
- catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias o emergencias sanitarias;
- guerras, disturbios, actos terroristas, huelgas o conflictos laborales;
- fallos generalizados de Internet, energía, telecomunicaciones o infraestructura tecnológica;
- resoluciones de autoridades, cambios normativos o bloqueos de servicios de terceros;
- cualquier otro evento imprevisible o inevitable que impida o dificulte significativamente la ejecución.
En caso de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras persista la causa y durante un plazo razonable de recuperación, sin que ello genere responsabilidad indemnizatoria, salvo disposición legal imperativa.
10. Cambios en los términos
Klurdrel podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento para reflejar cambios normativos, operativos, técnicos o comerciales.
Las modificaciones serán eficaces desde su publicación en el sitio web o desde la fecha indicada en la actualización. Cuando sea legalmente exigible o razonablemente necesario, Klurdrel comunicará los cambios de forma destacada.
El uso continuado del sitio web o de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los Términos revisados. Si el usuario no estuviera de acuerdo, deberá dejar de utilizar los servicios y, en su caso, resolver el contrato conforme a las condiciones aplicables.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso, uso o contratación de los servicios de Klurdrel, y salvo que la normativa imperativa de consumidores y usuarios disponga otra cosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
Si el usuario tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determinen las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de soporte o ejercicio de derechos, puede contactar con Klurdrel a través de los siguientes medios:
- Razón social / Prestador del servicio: Klurdrel
- Domicilio: Calle de Alcalá, 155, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 914 68 27 53
- Sitio web: klurdrel.online
Las comunicaciones realizadas por estos medios se considerarán válidamente efectuadas a efectos de gestión comercial y contractual, sin perjuicio de las formalidades que exija la legislación aplicable para determinados actos.
13. Cláusula de separación
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial firme o por autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida